12.12.2019

מתנצל או מצטער (אפי)


התפרסם לראשונה בתפוז, "האם אתה מצטער או מתנצל?", 2.7.2009

"אתה יודע שפגעת בי כשעשית כך וכך וכך?" אני שוטחת בפני אפי את האני מאשים שלי.
"כן. אני מתנצל."
"מתנצל?" אני מזדעקת. "אתה אמור להצטער. התנצלות זה על דברים שנאמרו. אתה לא יכול להתנצל על דברים שנעשו. פגעת בי!"

האם צדקתי?

חיפשתי בגוגל. באתר FXP מספר מישהו שאירעה לו בבית הספר תקרית שבה הוא עשה "איזה שטות שפגעה במורה (לא פיזית)" ושואל: "אני צריך לכתוב מכתב התנצלות ואבא שלי מנקץ לי שאני יבין באיזו מילה אני צריך להשתמש: מתנצל או מצטער... בקיצור, אני צריך לדעת מה ההבדל בין התנצלות להצטערות".

התשובות שקיבל היו:

  • "מתנצל זו יותר מילה רכה ממצטער. מצטער זה כשאתה עשית משהו רציני"
  • "מצטער זה כשאתה מתמלא בצער ומתנצל זה כשאתה מסביר שפעלת לא בכוונה (מה שמתאים לסיפור שלך)"
  • "מצטער = להרגיש צער, מתנצל = לבקש סליחה. אין הבדל משמעותי"
  • "דווקא יש!! אתה יכול להתנצל אבל לא להתחרט על מה שעשית"
במילון ההווה נכתב:
  • מצטער - נגרם לו צער (מתוך חרטה, מבשורה רעה וכד').
  • מתנצל – מביע צער על טעות או על גרימת טורח או על איחור וכד'.

אני מבינה מכך שהפועל "מצטער" (sorry) הוא תחושה פנימית. אפשר להביע צער בהבעות פנים או במילים בעל פה או בכתב. המילים וההבעות הן חיצוניות ואינן מעידות בהכרח על תחושה פנימית של צער. ייתכן שזוהי העמדת פנים. לעומתן, כשאדם שופך את לבו בפני הפסיכולוג שלו, למשל, ששואל אותו: מה הרגשת באותו רגע, והוא משיב שהוא חש צער, הוא מספר על תחושה פנימית.

הפועל "מתנצל" (apologize) הוא הבעה מילולית בעל פה או בכתב, ובניגוד למה שחשבתי, היא אינה באה בהכרח בעקבות מילים שנאמרו, אלא גם בעקבות מעשים.

המשכתי לחפש בגוגל ומצאתי מסמך מעניין שכותרתו: "מצטערים אבל לא מתנצלים – הפרות, לשון אקספרסיבית ושיח האחריות המוסדית". המסמך נכתב על ידי זוהר קמפף מהמחלקה לתקשורת ועיתונאות באוניברסיטה העברית.

קמפף בדק את הדרך שבה דובר צה"ל, פוליטיקאים ודוברים ציבוריים נושאים באופן מילולי - באמצעות התנצלויות, הבעות צער, הצדקות והצטדקויות - באחריות להרג אזרחים חפים מפשע והפרות נוספות שבוצעו במהלך האינתיפאדה השנייה. "פעמים רבות", כותב קמפף, "הביצוע הוא מתוחכם ושאלת מידת האחריות הנלקחת פתוחה לטווח רחב של פרשנויות".

קמפף שם לב שלעיתים פוליטיקאים ועיתונאים מטשטשים במתכוון את ההבדל בין הבעת צער והתנצלות, וכי ההבדל מצוי בהיעדרו או בנוכחותו של רכיב האחריות בכל אחד מהמבעים. הוא מצא 41 "מבעי צער" של צה"ל, כגון: מצטער, מביע צער, מביע צער עמוק, למרבה הצער, לעומת 3 התנצלויות בלבד, מתוכן שני דיווחים באמצעי התקשורת על התנצלות, והבעה אחת של התנצלות.

כלומר, קשה יותר להוציא מצה"ל התנצלות המעידה על נשיאה באחריות, לעומת ריבוי של הבעות של צער שניתן לפרש אותן לכאן או לכאן.

המקרה שמביא קמפף ממחיש את ההבדל בין שני המושגים כפי שהם משתקפים בהתבטאויות של פוליטיקאים, המנצלים את ריבוי התפקודים של המבע "מצטער" ככלי רטורי בעל פונקציות מגוונות בשיח הפוליטי. בעקבות אירוע שהתרחש ב-5 באפריל 2001 ובו האשימו הפלסטינים את צה"ל בניסיון חיסול של בכירים פלסטיניים, פורסמו גינויים בזירה הבין-לאומית. בתגובה שלח אריאל שרון מכתב לקולין פאוול ובו, נכתב ב"הארץ", הביע "בשם ממשלת ישראל צער על תקרית הירי המצערת".
המכתב דווח במעריב כהתנצלות: "שיגר... מכתב... והתנצל על ירי חיילי צה"ל".
בתגובה להאשמות ולגינויים מבית, כתב אחד מדובריו של שרון: "ראש הממשלה לא התנצל ולא מתכוון להתנצל, אלא רק מביע את צערו על שהתקרית התרחשה."

לסיכום, האם עליי לדרוש מאפי להתנצל או להצטער על מעשיו?

"לפי מילון ההווה" אני מדקלמת בפניו, "עליך לחוש את הצער בתוכך ולהעיד עליו במילים, ולא להסתפק בהתנצלות, שכן לא מדובר בסתם טעות או בגרימת טורח, אלא בפשע של ממש".
"אז אני מצט..."
"רגע, אם נתבסס על מחקרו של קמפף, עליך להתנצל, ובכך תהיה משום נשיאה באחריות".
"אז אני מתנצ..."
"אבל הכי טוב יהיה אם תצטער וגם תתנצל".
"טוב. אז אני מצטער ומתנצל אם פגעתי בך".
"אם? א-ם?"

נטלי: "אתה לא מצטער". איציק זוהר: "אני באמת מצטער" (האח הגדול VIP2, 7, 2015, מאקו)
"אני רוצה רק להגיד, באמת, אם חלילה מישהו נפגע ממני, אני מתנצל, באמת מכל הלב. דנה, אני מאוד מעריך אותך, וחלילה אם נפגעת ממני זה לא מהמקום האישי, זה מהמקום של אמוציות. אני באמת באמת מתנצל". (רון שובל, הישרדות הונדורס, מרץ 2016)
"אני מתנצל מאוד אבל אני לא יכול להיות פה" (שחר, האח הגדול 7, מאקו, 2016)
"אני אסיים את הריאיון עם זה שאני אגיד שעברתי תקופה לא קלה בכלל. תקופה קשה מאוד. הילדים שלי עברו תקופה קשה מאוד. המשפחה שלי עברה תקופה קשה מאוד. .. על משהו שלא קרה בכלל. ושוב פעם, אם זה מה שיעשה טוב לאנשים שרואים את הכתבה הזאת, אז על אותה נקודת זמן שדיברת עליה, אני מתנצל אם זה פגע במישהו" (אייל גולן, אולפן שישי, פבר' 2016, פז על הגז רדיו קול עכו)
"אל תתנצל. תבקש סליחה" (ברק לאליקיר, אנחנו במפה, הוט, 2015)
"מתנצל על הבדיחה הלא מוצלחת. יש לי איזו בעיה אני לא מצליח להתקרב לאנשים ומשהו תמיד בא והורס. אני מתנצל" (שי חי, האח הגדול 7, 7, מאקו, 2016)
"אני ממש מתנצל, אני חשבתי שזה..." (עופר שכטר מתנצל כביכול על כך שעבד על אילנית לוי, נוקאאוט 1, 1, מאקו, 2015)
"אז לא, אז הנה, אני מתנצל [על הכאפה], באלוהים מתנצל" (נירו לוי למושיק עפיה, האח הגדול VIP2 מאקו, 4, 2015)
עודד: "אני מתנצל" [על הנשיקהׂׂ]. קרן: "כנראה לא הבנת אותי נכון". עודד: "כנראה שלא הבנתי באמת. פרשנות לא נכונה. אני מצטער". קרן: "אתה לא כועס עליי... אני לא במצב של... אני לא מבינה איך זה קרה אפילו". עודד: "לא... זה בסדר, אני נסחפתי קצת, אני מתנ.. מצטער". (אהבה מעבר לפינה 2, 195, הוט בידור ישראלי, 2004)
____________
מתנצל או מצטער (סדנת אומנות ההתנצלות)
לעמוד מילים אופנתיות באתר עריכה לשונית


התנצלות או: ככה אומרים סליחה, ככה?!
 מטוב עד רע02/07/2009 | 00:18
http://www.tapuz.co.il/blog/ViewEntry.asp?EntryId=1500836
החכמת אותי. החכמתי ממך. תודה.
נהדר! תודה :)
המילים של עינת04/07/2009 | 18:03

התנצלות או צער
 ללא שם02/07/2009 | 00:32
במקרה חמור כמובן שצער.
אבל כשאנו מכירים את האדם קובעת לא רק בחירת המילים בעקבות מעשה לא טוב שעשה. אלא גם הבעתו , נעימת קולות, מחווה גופנית נעימה..
אבל במקרה אפי שבפנינו זה לא אקטואלי.ץ הוא לא מתנצל ולא מצטער והבעתו מרוחקת ול א מתייחסת :-)
ובעצם את חייבת ואנו חבים לו תודה כי בזכותו עבודת המחק רלמעלה.

אכן,
המילים של עינת04/07/2009 | 18:05
כדי שהבעת הצער תהיה אמינה, צריך שיתלוו אליה הבעת פנים, נעימת קול ומחווה גופנית מתאימה.

האמת -
 אישה ממקום אחר02/07/2009 | 02:45
אני די שונאת שאומרים לי `אני מתנצל` [`כוס אחותך הצולעת ` עובר לי בראש כתגובה. אבל נשאר בראש. אחרת עוד אצטרך להתנצל...]

האמת [2] - פעם היה לי חשוב לשמוע `אני מצטער`. היום לא חשוב לי.
אם מישהו קרוב וחשוב לי פגע בי - אני יודעת ומרגישה שהוא מצטער [יותר ממני לפעמים] ברגע שהוא מבין שפגע.
אם הוא לא חשוב לי - לא ממש אכפת לי.
ואפי צריך היה לדעת לנטרל את `אם`, בושה וכלימה!
שיצטער בפינה עכשיו מיד!

אני דורשת הצטערות על "אחותך הצולעת"
המילים של עינת04/07/2009 | 18:07
:)

מיד ובפינה (המשתלחנת)
אישה ממקום אחר04/07/2009 | 20:47
(-;

אני יכול גם להצטער
 עופר D02/07/2009 | 06:08
על מותם של 71 נוסעי המטוס שנפל לים באוקראינה,
אבל לא אתנצל, כי אינני הטייס, ואני בכלל הייתי בארה"ב..
יש היגיון?
ותודה עינת על עוד רשומה מרתקת

דוגמה טובה עופר. תודה :)
המילים של עינת04/07/2009 | 18:08


ולי תמיד המילה מתנצל צורמת
 Paila02/07/2009 | 07:00
בעיקר כשפוגעם בי. מעניין למה. זה לגמרי אישי. אולי מפני שהיא מהשורש נ.צ.ל (אני מקווה שאיני טועה)? וזה מזכיר לי ניצול (וו שרוקה). אני מעדיפה פשוט "סליחה!" נדמה לי, שלבני אדם דווקא הרבה יותר קשה לבקש סליחה, או להגיד שהם מצטערים. הם בד"כ מעדיפים להתנצל, שזה בעיני הרבה פחות עוצמתי ומחייב. לי זה נשמע "אני לא באמת מצטער ולא מבין בכלל על מה המהומה, אבל אם את אומרת שזה היה פוגע, אז אני מתנצל, ובזה אני יוצא ידי חובה ומיד אחרי זה שוכח מכל העניין." לעומת זאת, צער זה כבר עניין אחר. זה משהו שימשיך אולי ללוות את האדם ולגרום לו להימנע מאותה טעות בעתיד.
וואללה נושא מעניין. תודה!

גם אני מרגישה כמוך,
המילים של עינת04/07/2009 | 18:12
וגם לדעתי "סליחה" נשמעת חזקה ואמתית יותר.
Nתענגת כל פעם מחדש מההסברי שלך
 מנורה04/07/2009 | 16:08
יום טוב

תודה מנורה
המילים של עינת08/07/2009 | 10:26
וסליחה על התשובה המאוחרת :)

ה"סליחה" יצאה לי אוטומטית
המילים של עינת08/07/2009 | 10:29
ואז ראיתי גם את תשובתי לפיילה :)


אין תגובות:

פרסום תגובה